极目新闻记者 周丹

从本年双11的时长来看，本年将是史上最长的一届双11。

10月14日，淘宝天猫、拼多多、京东弃取在团结天运行双11，其中，淘宝天猫将双11延伸到了29天，而算上双11本日后的返场期，京东、拼多多的大促时长均向上30天。

另外，10月12日，小红书便开启“1年1度购物狂欢”；10月8日，抖音电商便全面开启双11购物周期，况且将抓续至11月30日，刷新史上最长双11的记录。

时辰拉长，双11关系的热门话题也变多了。

轻奢品牌退货率达95%成凑单神器

拿起双11，难以逃匿的一个话题就是“凑单”。

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近日，“拉夫劳伦退货率达到95%成凑单神器”的话题冲上微博热搜第一。

据媒体报说念，近日，该轻奢品牌在某平台“双11”的GMV（商品交游总和）向上16亿元，但退货率却达到了惊东说念主的95%。

为何会有如斯高的退货率？

“本年双11依旧有会员消耗券，满5000元减400元，满1500元减120元，都是在扣头的基础上非常减的，力度相比大。”一资深“剁手族”肖女士告诉记者，这也意味着，要是要用掉这两张“120元”和“400元”的消耗券，必须达到满减后“1500元”和“5000元”的门槛。这一门槛并不低，且条目手机和空调等价钱高的电器产物之外，于是，单价动则上千元的轻奢品牌就很允洽凑单。下单凑皆满减后，立即可退款。未发货的商品，退款秒到账。

记者把稳到，不少酬酢平台上致使有“满减秘密”攻略。其中，如拉夫劳伦这类单价在千元以上而且退货退款干脆利落的商品，就被宽广网友视为凑大额满减的“神器”。

对此，平台客服坦言，已把稳到这次的凑单退货情况。针对商铺在退货经过中形成的弃世，品牌可与物流公司或平台关系处分。

湖北好律讼师事务所陈亮讼师示意，对于部分消耗者为了凑单而多半购买后退货的活动，从法律的角度来看，这并不组成违规。依据《消耗者权益保护法》，消耗者在蚁合购物中享有“七天特地由退货”的权益，这意味着消耗者在收到商品后的七天内，有权无需证明意义即进行退货。然则，这种活动依旧颇具争议，因为它可能损伤了商家的利益。

有业内东说念主士分析，消耗者弃取退货时，未发货的商品，商家需要承担2至3元的面单和出库老本，发了货调回的至少要承担近5元的快递费。要是是用户签收后再退货的，商家还要承担运脚险抵扣之后的部分返程用度。即就是用户立即央求退货，也骤然了商家的实践和运营干预。

本质上，不仅是拉夫劳伦，部分库存弥漫、售后退款快的品牌，雷同成为了不少用户凑小额单时的弃取。优衣库就曾因退款用户激增，一度狭隘关停了极速退款通说念。

“电商平台应该优化满减机制和退货步骤，幸免消耗者滥用退货权益而损伤商家利益。”有商家建议，平台不错缔造更合理的满减门槛和优惠券披发步骤，大致对常常特地由退货的账户进行按捺和刑事背负。

“先用后付”通达容易关闭不易

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“付款形势难熬变成了先用后付”，这一话题近日也登上了热搜榜，激励热议。不少消耗者响应，他们先所以“0元”拍下了商品，后续又收到银行发来的扣款短信才发现，正本是不知何时通达了电商平台的“先用后付”功能。

据了解，“先用后付”是一种新式的支付模式，是指消耗者在网上购物下单时不错先毋庸付款，商品证据成绩后再付款。现在多个主流电商平台都接踵推出了该项办事，允许消耗者在一定还款期限内免息购买。

不外，对于一些搞不清步骤的中老年东说念主来说，一定进度上形成了扭曲。

“下单的时间支付页面长远为0元，可把我欢笑坏了。”70后武汉消耗者李女士告诉记者，前几天她正在买买买时，“付款页面长远0元，我仔细一念念，才强劲到不合。”随后，李女士商议许久，才看到付款页面的最下方，有一个“先用后付”的选项，不知说念什么时间被默许勾选上了。

“我还念念怎样有这样好的事，竟然是我念念多了。”李女士瞻仰。

记者在不同电商平台测试时发现，“先用后付”的通达按钮盛大摈弃得并不显明，举例有的会在支付时默许选中，有的会在软件大开时倏得蹦出来，一不预防就会通达“先用后付”功能。

然则，该功能却并弗成随时关闭。要是已经使用这个功能购买了商品则需要等刻下订单都成绩后才能关闭，而且念念找到关闭的按钮也不是很方便。还有网友吐槽念念要关闭某平台的“先用后付”功能极端造就意见，因为“关闭办事”选项的按钮与页面底色果然如鱼得水。

多地消保委近期也收到对于在网购中“先用后付”的投诉。有东说念主惊呼通达该功能后的实付款比径直下单还贵，还有东说念主埋党羽东说念主以为不费钱，终结买了许多用不上的东西，致使有东说念主示意，使用该功能购买了超出我方偿还智力的东西，无力承担还款压力。

对此，江苏省消保委建议，“先用后付”要能“一键通达”，也要能“一键关闭”。商家像“躲猫猫”一样缔造取消按钮，无形中已经抢掠了消耗者的自主弃取权和知情权。

上海市消保委也以为，平台应该让消耗者自主弃取是否通达“先用后付”；平台要通过办事契约详确见告消耗者的权益和义务，并充分证明“先用后付”的上风以及过期效用、关系风险等；平台应缔造松懈浅近的取消形势，当消耗者不需要“先用后付”时，不错方便地关闭。

平台互联互通利好消耗者

互联网平台的“互联互通”，无疑是本年双11热度最高的话题之一。

10月29日，京东通达支付宝付款，与京东支付、微信支付和云闪付并排，一些用户已经顺利地完成了支付。有支付行业东说念主士示意，现在看来，支付宝这次接入的界限是京东商城、京东物流，还有传言称，两边还在激动将京东支付接入淘宝天猫，让淘宝天猫用户能用上京东白条等支付器用。

动作中国互联网行业的两大巨头，永久以来，淘宝和微信的支付系息争直未能澈底买通。这种景观在一定进度上按捺了用户的支付弃取，也影响了两大平台的用户体验。

本年双11，壁垒初度被冲破。

9月12日，淘宝通知认真引入微信支付，并应许徐徐向举座卖家洞开这一功能。紧随自后，9月25日，阿里巴巴方面通知淘宝将于月底全面接入微信支付，为双11预售期蓄势；9月27日，这一举措在淘宝最新版块中顺利落地，微信支付认真入驻。

记者实测发现，在淘宝完成商品选购后，从支付页面弃取“微信支付”，即可顺畅完成支付，全程体验与其他支付器用一致。

业内东说念主士分析，跟着平台间壁垒的冲破，电商市集的竞争方式或将迎来新一轮洗牌，竞争将愈加聚焦于产物性量、价钱上风及办事体验等营业本色因素，抵消耗者来说，这无疑是件功德。

（开首：极目新闻）

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