工东谈主日报-中工网记者 成露

2024年，中国质料协会组织开展了电滚水器行业用户舒畅度监测。今年度共监测8个主流电滚水器品牌，这些品牌的阛阓占有率达80%以上，袒护东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，触及寰宇23个省份53个城市。测评遏抑浮现，电滚水器行业用户舒畅度指数握续攀升，2024年再创历史新高。从2019年至2023年，电滚水器行业用户舒畅度由81分（满分100分）握续提高至84分，并在2024年齐备新的打破，达到85分，这一高出主要收货于品牌形象、感知质料和感知价值同比别离升迁2.1分、1.3分和1.7分。与此同期，用户沮丧率下落了1.1个百分点，降至4.5%，用户赤忱度升迁1分，达到85分。

中国质料协会指出，电滚水器行业以超薄扁桶贪图引颈好意思学潮水，王人集先进的静音时代齐备降噪成果，加上健康抑菌、节能成果和智能功能的权贵升迁，全面升级了居品的好意思不雅性、静音性、健康性、能效比和智能性，促使用户舒畅度迈上新高度。

新一级能效电滚水器深受用户醉心。其用户舒畅度为85分，同比升迁1分，高于其他能效等第2分，用户沮丧率为4.1%，低于其他能效等第的水平。在感知质料和感知价值方面，新一级能效电滚水器也别离齐备了1.1分和1.4分的年度增长，尤其是节电成果舒畅度同比提高1.8分，充分餍足了用户对高效节能的高大需求。

高价位居品看守高认同度，中廉价位居品展现出权贵高出。2024年，4000元以上及3001-4000元价位段电滚水器凭借优异的安全性、外不雅贪图、智能功能和出滚水速率得到用户高度认同，用户舒畅度别离自由于86分和85分，与旧年握平。与此同期，2001-3000元和2000元以下价位段电滚水工具户舒畅度别离达到85分和84分，同比均升迁1分，用户感知质料和感知价值均有权贵增长。

在居品体验方面，各维度齐备了全面优化，其中外不雅贪图、静音成果、节能成果和健康抑菌功能等权贵升迁。2024年，电滚水器的外不雅贪图舒畅度同比升迁2.7分，其小巧纤薄机身的贪图为用户开释了更多卫浴空间，丰富的材质与颜色契合了当代家居的好意思学理念。静音成果舒畅度同比升迁2.2分，行业立异的降噪时代为用户打造愈加稳重的使用环境。节能成果、健康抑菌和智能功能舒畅度同比别离升迁2分、1.8分和1分，为用户带来了愈加环保、健康且智能的活命体验。此外，安全性、保温成果和出滚水速率舒畅度同比也有不同幅度的升迁，进一步强化了居品的中枢肠能，为用户带来高品性使用体验。

尽管居品体验得到了全面优化，但售后就业质料和智能健康功能的进一步升迁已经现时的要点热心所在。

在售后就业层面，售后就业格并吞收费合感性成为亟待完善的两大重要界限。2024年，售后就业各项想法中，就业格并吞收费合感性的舒畅度同比下落幅度均高出1分。用户沮丧问题主要汇集在就业格调欠安、阑珊耐烦以及收费偏高，异常是质保期内的各项用度，如东谈主工费、主板更换费、管线费等。

在智能健康功能层面，需进一步优化内胆自清洁功能，升迁健康抑菌成果。天然电滚水器行业在健康抑菌成果方面取得了权贵默契，但该方面的舒畅度为84.3分，是居品体验各维度中的最低分。在智能功能中，内胆自清洁功能的舒畅度相对较低。为此，电滚水器行业需加强内胆自清洁时代的研发与优化，进一步升迁健康抑菌着力，确保水质安全、响哄骗户对高品性健康用水的需求。